4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(s分分合合的爱情能长久吗，分分合合的爱情是真爱吗ù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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