一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案(àn)主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点rc="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地(dì)于哪些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来(lái)了基(jī)础，那亲(qīn)情便(biàn)是对(duì)生命的(de)深刻赋予(yǔ)。它(tā)不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的(de)阐(chǎn)述。如果不透露(lù)答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人(rén)生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能(néng)严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医(yī)美行业研究报(bào)告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生(shēng)成文字并翻(fān)译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题(tí)撰写等方(fāng)面(miàn)均具有较高水平，但(dàn)采用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存在明显错误、无(wú)法得知引用数(shù)据来(lái)源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰(xī)。”除(chú)内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技(jì)术门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服务(wù)。在众(zhòng)多(duō)的畅(chàng)想中，应用于银(yín)行客服被提及(jí)得更多。有人认为，“当前(qián)的(de)电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是人工智能，能(néng)把天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智能客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融上很(hěn)好(hǎo)的落地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对话能力和底层的(de)大规模语言(yán)模型(xíng)能力区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点。关于(yú)对(duì)话能力，在金融(róng)领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培(péi)训(xùn)、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能(néng)力，除(chú)了生成(chéng)对话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链推理能力，在提示下(xià)它可以将复杂(zá)的(de)任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替(tì)代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互(hù)的内容(róng)可(kě)能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论是(shì)银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超(chāo)100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如(rú)何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任(rèn)务(wù)，回答常见问题(tí)或提供有关产品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整体效率(lǜ)和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而(ér)使银行能够(gòu)将其(qí)用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不(bù)是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人(rén)不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说(shuō)八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银(yín)行的技术(shù)负责(zé)人向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(z区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点hèng)落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风险(xiǎn)。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数(shù)据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可(kě)能存在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库研究员李建平告诉(sù)记者(zhě)，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问题、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同时也可能(néng)被绕(rào)过安全机制，用于实施有害(hài)的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者(zhě)的(de)有力工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶(è)意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容(róng)、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的(de)门槛(kǎn)。

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