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德国柏林气候相当于中国哪德国冬天冷还是北京冷滴滴再致歉！事故起因确认

11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēn德国柏林气候相当于中国哪德国冬天冷还是北京冷g)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

<德国柏林气候相当于中国哪德国冬天冷还是北京冷p>针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shà德国柏林气候相当于中国哪德国冬天冷还是北京冷n)解决。

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