金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的(de)意见》明确(què)，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗line-height: 24px;'>《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分(fēn)别(bié)明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当(dāng)向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要求加入平(píng)台的房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护(hù)法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将(jiāng)规范房地产经纪《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市(shì)场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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