金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合(hé)法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入(rù)平(píng)台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名事(shì)人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息(长岛冰茶好喝吗，十大断片鸡尾酒酒排名xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)会同市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规(guī)则(zé)，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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