4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(f海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区èn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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