又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zu已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人ò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其(qí)是(shì)软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zh已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人ǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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