11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)世界上傻子最多的国家，哪个国家傻子多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提(tí)现。据多世界上傻子最多的国家，哪个国家傻子多个(gè)司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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