4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒(jù)绝(jué)给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传(chuán)网络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会(huì)加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的不愉(yú)快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天(tiān)，我们注(zhù)意到(dào)了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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