又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜(yètan1等于多少，tan1等于多少兀)盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止tan1等于多少，tan1等于多少兀盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对(duì)此类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报(bàotan1等于多少，tan1等于多少兀)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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