4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么ié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么ě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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