又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司(sī)的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时间李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查(chá李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译)，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范(fàn)于未(wèi)然。

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