4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经(jīng)没了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他(tā)们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qi外国人那方面确实很厉害吗，嫁给外国人会不会撑坏ǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和(hé)工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事(shì)情还(hái)需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并非由我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来(lái)了(le)展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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