4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉王宝强学历，王宝强不是84年的吗。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(m王宝强学历，王宝强不是84年的吗ǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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