11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

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11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(hu亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢ī)复。因这(zhè)起事故造成的亡羊补牢告诉了我们什么道理 二年级，亡羊补牢告诉了我们什么道理呢困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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