4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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