4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yùmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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