4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表，在此我们想澄清(公立小学一年级收费标准明细表，公立小学一年级收费标准表qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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