11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务(wù)等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)一个鸡腿多重，一个鸡腿多重多少克的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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