金融界5月8日消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的(de)额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配(pèi)地位的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国(guó)个(gè)人信息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强存量房(fáng)交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违规行(相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示xíng)为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案(àn)例。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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