4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台(tái)发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后(hòu)，一名(míng)男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该微博十二生肖中张牙舞爪是哪些动物已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得(dé)知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)十二生肖中张牙舞爪是哪些动物参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人(rén)员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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