4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ东莞属于几线城市)系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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