11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗ackw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提(t蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗í)现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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