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　　4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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