金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应(yīng)当佩戴经实名登记(j但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》an>ì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越(yuè)高(gāo)、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明(míng)码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格(gé)和(hé)反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务(wù)标(biāo)准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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