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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(s太深是一种什么体验，太深是不是不好hòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shà太深是一种什么体验，太深是不是不好ng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平太深是一种什么体验，太深是不是不好均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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