4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降(ji飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗àng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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