11月29日，滴滴出行(xíng)抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲再(zài)度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受到司机端(duān抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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