4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào) a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quáa4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸n)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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