国(guó)泰(tài)航(háng)空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影(yǐng)响的乘(chéng)客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对(duì)于(yú)事(shì)件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗此(cǐ)，我想再次重申(shēn)，对于个(gè)别员工严重违反公(gōng)司规(guī)章制度及(jí)道德准则的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事件再次发(fā)生(shēng)，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作(zuò)出全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步提升(shēng)国泰航空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化(huà)的旅客，在所有的服务(wù)地(dì)区均提供专业且(qiě)一致的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会(huì)各(gè)界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月21日搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务员准备餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词(cí)想要(yào)向这些‘只会英(yīng)文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试(shì)用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比不耐烦(fán)的(de)回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅客(kè)提供高(gāo)品质的(de)服务，对(duì)于此次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们(men)已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关(guān)空中空服(fú)员(yuán)的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友(yǒu敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗)的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机(jī)上服(fú)务的(de)常见(jiàn)项目。明明能(néng)听懂乘客的话(huà)，相关服务(wù)需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务范(fàn)围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里(lǐ)嘲(cháo)笑乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭(píng)什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人(rén)一(yī)等(děng)？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 敷面膜20分钟后如果没干还敷吗，敷面膜20分钟后如果没干还敷吗