又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不(bù)上也会(huì)自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了(le)自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解(jiě)决(jué)下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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