4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最厦门是几线城市呢(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自厦门是几线城市呢身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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