11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(s网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思ī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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