4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(20mm等于多少厘米 20mm是多大tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)20mm等于多少厘米 20mm是多大率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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