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　　为(wèi)增(zēng)强客户服(fú)务体(tǐ)串子是什么意思网络，足球串子是什么意思验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的(de)增(zēng)长，全年(niá串子是什么意思网络，足球串子是什么意思n)调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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