4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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