国(guó)泰航空周二晚间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班CX987上的(de)经历，再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和(hé)社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于(yú)事(shì)件的(de)调查，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉事(shì)的空中(zhōng)服务(wù)员(yuán)予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次(cì)重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别(bié)员工严重违反公(gōng)司规章制度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同(tóng)背景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所有的(de)服务地区(qū)均提供专业且一致的服务。 假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字p>

　　我(wǒ)们感谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续关注(zhù)和监(jiān)督，我(wǒ)们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验。

假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字c="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人(rén)全部解聘(pìn)！国泰航空处(chù)理(lǐ)来了(le)，CEO出(chū)面(miàn)致歉：零容忍！降避免(miǎn)同(tóng)类(lèi)事(shì)件再次发(fā)生">

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在(zài)最后一排乘(chéng)务(wù)员(yuán)准备餐食及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述(shù)，国泰航(háng)空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他(tā)们(men)就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友(yǒu)称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填写入境(jìng)卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅(lǚ)客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅客(kè)提供高(gāo)品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度重视(shì)。我们已经(jīng)联系相关(guān)旅(lǚ)客进(jìn)一(yī)步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困(kùn)扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空再次(cì)发微博回(huí)应歧(qí)视(shì)旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关(guān)空中空服员的飞行任务，即时(shí)展开(kāi)内部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网(wǎng)友(yǒu)的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态(tài)该事(shì)件是彻头彻尾(wěi)的(de)歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求(qiú)提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明(mí假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字ng)明能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需(xū)求也在(zài)航(háng)司规定的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作(zuò)哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭什么觉得不(bù)会(huì)说英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人一等？

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