金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的(de)经(jīng)纪服(fú)务由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务内(nèi)容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租(zū)赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住(观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提观音山上观山水下联是什么，观音山有下联了获奖名单出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施(shī)进(jìn)行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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