金融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接(值此之际是什么意思春节，值此 之际jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)接受值此之际是什么意思春节，值此 之际交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服务项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易(yì)合值此之际是什么意思春节，值此 之际同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平(píng)均水平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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