11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发生。

临沂是几线城市，临沂是几线城市2023"imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“临沂是几线城市，临沂是几线城市2023经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，临沂是几线城市，临沂是几线城市2023司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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