11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìn外科鼻祖是谁？g)，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)外科鼻祖是谁？留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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