又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现(xiàn)的(de)突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēn硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗g)险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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