金融(róng)界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服(fú)务，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总局(jú)关于(yú)规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分(fēn)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各(gè)方(fāng)根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交易当(dāng)事人(rén)使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人(rén)个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提供房源核(hé)验(yàn)、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信(xìn)息(xī)，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规(guī)纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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