一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集(jí)中在以(yǐ)下(xià)几个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研报、做(zuò)客服(fú)、做(zuò)催收、营销(xiāo)、专(zhuān)业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪(nǎ)些金融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出(chū)了(le)不一样(yàng)的(de)阐述。如(rú)果不透露答案，你能想(xiǎng)到这(zhè)是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博(bó)士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成(chéng)内容）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业人士(shì)笑称，“以(yǐ)后写不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的(de)有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告。据(jù)该团队介绍(shào)，“从过程(chéng)来看，搭建报(bào)告框架、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有(yǒu)以下问题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存(cún)在(zài)明(míng)显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)及可靠(kào)性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之(zhī)外，金融从(cóng)业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用(yòng)也(yě)有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库(kù)等(děng)方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势(shì)评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提及得(dé)更多。有人(rén)认为，“当前(qián)的(de)电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记(jì)者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力(lì)和底层的大规模语(yǔ)言模(mó)型能力。关于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客(kè)服中心(xīn)、员(yuán)工培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能(néng)力，除(chú)了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维链(liàn)推理能力，在提(tí)示下(xià)它可以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步步的子任务。这(zhè)就大(dà)幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了(le)替代(dài)简单重复的体力(lì)劳(láo)动，还(hái)能替(tì)代(dài)简(jiǎn)单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的内(nèi)容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有(yǒu)达到可(kě)以应用这个程度，因为还(hái)在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底维他奶出了什么问题，维他奶出了什么下架，一(yī)经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。