金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服务(wù)是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一(yī)的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交(衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗jiāo)易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平(píng)均水平的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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