又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服(fú)务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流(liú)量也都盱眙的邮编号码是多少啊试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代(dài)。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公(gōng)司(盱眙的邮编号码是多少啊sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或(huò)者(zhě)打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保(bǎo)障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易(盱眙的邮编号码是多少啊yì)本来就是有风险的(de)，无论行情软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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