4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图广药董事长什么级别，广药集团董事长是什么级别最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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