4月20日(rì)，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客(kè)对(duì)该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友(yǒu)送上一份1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格(gé)式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一(1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要(yào)求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在(zài)地。

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