4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献(xi倒装句是什么意思举例 语文，倒装句是什么意思举例àn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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