国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰(tài)航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予(yǔ)以解聘。在此，我(wǒ)想再(zài)次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严(yán)重违(w1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间éi)反公司规章制(zhì)度及道德准则的(de)行为(wèi)，国泰(tài)航(háng)空将秉(bǐng)持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类(lèi)事件再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导跨(kuà)部门(mén)的工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员培训和相关制(zhì)度，进一步提(tí)升国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化(huà)的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感(gǎn)谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督(dū)，我(wǒ)们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提(tí)供更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好坐在最后一排乘(chéng)务员准备(bèi)餐(cān)食(shí)及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员(yuán)在(zài)飞机飞行过程中，不(bù)间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的(de)英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是(shì)在(zài)地上）……1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间>

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用(yòng)自己会的英文单(dān)词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排(pái)的乘客在(zài)尝(cháng)试(shì)用英(yīng)文(wén)询问空乘如何(hé)填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间(tài)航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国(guó)泰(tài)航班(bān)CX987上的(de)不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意(yì)。国(guó)泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的服(fú)务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关(guān)旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于(yú)此事件给大(dà)家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日国泰(tài)航(háng)空(kōng)再次(cì)发(fā)微博回(huí)应歧视(shì)旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停有关空中空(kōng)服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下(xià)场表态(tài)该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据(jù)乘(chéng)客(kè)需(xū)求提供毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需求也(yě)在航司(sī)规定的服(fú)务范(fàn)围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一(yī)等？

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